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FAQ sur l'utilisation des codes de bon d'achat Rail&Fly

1. Comment puis-je présenter mon billet Rail&Fly dans le train?

Vous avez le choix entre les alternatives suivantes pour présenter votre billet lors du contrôle dans le train:

  • sous forme d'impression au format A4.
  • sur un écran électronique, si le code QR est affiché dans une taille appropriée et peut être scanné.
  • le billet peut être chargé et présenté dans le DB Navigator au moyen du nom de famille et du numéro de commande. Ceci est possible sans login ou enregistrement.

Il n'est pas possible de voyager uniquement avec le code du bon.

2. Combien de temps à l'avance puis-je utiliser mon code de promotion?

L'échange du code de bon contre un billet Rail&Fly peut se faire au maximum 12 mois à l'avance [à partir du changement d'horaire en juin et décembre] et jusqu'à environ 3 minutes avant le départ. Veuillez noter qu'une réservation de siège ne peut être effectuée que 6 mois à l'avance au maximum.

3. Quels sont les trains que je peux prendre?

Les billets Rail&Fly vous donnent droit au voyage:

  • En trafic grandes lignes, entre autres avec l'ICE, l'ECE, le TGV, le railjet express, le railjet, l'IC et l'EC
  • En trafic local, entre autres avec l'IRE, le RE, le RB, l'IRE ou le S-Bahn
  • Dans certains trains de NE
  • En outre, le billet Rail&Fly donne droit à l'utilisation des partenaires de transfert de la DB et des moyens de transport (éventuellement sélectionnés) des communautés de transport et des communautés tarifaires régionales participantes.

Pour plus d'informations sur la zone de validité du billet, veuillez consulter bahnanreise.de/geltungsbereich

Remarque sur l'utilisation du train : même si une liaison NV ou IC a été sélectionnée au préalable, il est possible d'utiliser l'ICE [le billet ne concerne que le trajet].

4. Quelle est la durée de validité du billet Rail&Fly?

Le code du bon Rail&Fly donne droit au voyage 1 jour avant le départ, le jour même du départ ou le jour du retour et un jour après. Toutefois, après avoir converti le code du bon Rail&Fly en billet, le client est lié à la date du voyage. Les dates indiquées sur le billet sont valables. En principe, le billet Rail&Fly Flex est valable le jour même du voyage et jusqu'à 3 heures le lendemain.

5. Dois-je respecter le jour et l'heure indiqués sur le billet?

Non. Dans la période de validité, il est possible de voyager à d'autres heures et avec d'autres trains que ceux réservés à l'origine, tant que le segment de voyage indiqué sur le billet reste le même.

6. Ai-je la possibilité d'acheter une réservation de siège ou un passage en première classe?

Oui, par l'intermédiaire de votre tour-opérateur, vous avez la possibilité d'obtenir un surclassement en 1ère classe de voiture avant d'utiliser le code promotionnel.

Lors de l'utilisation d'un bon, la DB offre la possibilité de réserver un siège moyennant des frais. Pour les voyages exclusivement en trains grandes lignes, la DB propose également un surclassement en 1ère classe de voiture. Le paiement de ces deux prestations est effectué directement par le client au moyen d'une carte de crédit, de PayPal ou de giropay.

Veuillez tenir compte ici des conditions d'annulation individuelles.

7. Quels sont les avantages dont je bénéficie en réservant un billet en 1re classe?

En cas de réservation d'un billet Rail&Fly en 1ère classe, la réservation du siège est automatiquement incluse. De plus, le/la voyageur(se) ayant acheté un billet en 1ère classe a accès au DB Lounge.

8. Ai-je accès au DB Lounge avec mon billet Rail&Fly?

Les voyageurs munis d'un billet Rail&Fly pour la 1ère classe ont accès au DB Lounge.

9. Le nom d'un seul voyageur figure sur mon billet, bien que nous voyagions à plusieurs. Le billet est-il quand même valable pour tous?

Si tu utilises plusieurs codes de bon et que tu les convertis en un seul billet, seule une personne sera nommée. Le billet est quand même valable pour toutes les personnes dont le code de bon a été saisi. Jusqu'à 5 personnes peuvent voyager sur un seul billet.

FAQ sur l'utilisation des codes de bon d'achat pour les Croisières Touristik

1. Comment puis-je montrer mon billet de Croisière Touristik dans le train?

Vous avez le choix entre les alternatives suivantes pour présenter votre billet lors du contrôle dans le train:

  • sous forme d'impression au format A4.
  • sur un écran électronique, si le code QR est affiché dans une taille appropriée et peut être scanné.
  • le billet peut être chargé et présenté dans le DB Navigator au moyen du nom de famille et du numéro de commande. Ceci est possible sans login ou enregistrement.

Il n'est pas possible de voyager uniquement avec le code du bon.

2. Combien de temps à l'avance puis-je utiliser mon code de promotion?

L'échange du code de bon contre un billet de Croisière Touristik peut se faire au maximum 12 mois à l'avance [à partir du changement d'horaire en juin et décembre] et jusqu'à environ 3 minutes avant le départ.

3. Quels sont les trains que je peux utiliser avec l'offre Croisière Touristik?

Vous trouverez les informations sur la zone de validité du billet sur bahnanreise.de/geltungsbereich

4. Que comprend le billet de Croisière Touristik?

Le Sparpreis Croisière Touristik et le Flexpreis Croisière Touristik comprennent tous deux le City-Ticket et la réservation d'un siège (sous réserve de disponibilité).

5. Avec un billet de Croisière Touristik en 1re classe, ai-je le droit de a-t-il accès au DB Lounge?

Sparpeis Touristik Croisière: avec le billet, vous n'avez pas accès au DB Lounge.
Flexpreis Touristik Croisière: avec le billet, vous avez accès au DB Lounge.